Основные факторы цены — размер каталога, способ его наполнения и нужен ли обмен с учетной системой. Оценку даю после того, как посмотрю, где сейчас лежат товары.
01
Каталог
Смотрим, где сейчас лежат товары и в каком виде: таблица, сайт, 1С. От этого зависит, как их загружать и обновлять.
02
Сценарий покупки
Проектирую путь от первого сообщения до оплаты. Чем меньше шагов и вопросов, тем выше доля завершенных заказов.
03
Разработка
Каталог, корзина, заказы, админ-панель. Промежуточные версии можно тестировать на реальных товарах.
04
Оплата и доставка
Подключаю платежную систему и службы доставки, настраиваю обработку отказов и возвратов.
05
Учет
Настраиваю обмен с 1С или выгрузку заказов туда, где вы их обрабатываете, чтобы не переносить вручную.
06
Запуск
Тестовые покупки по всем сценариям, размещение на сервере, мониторинг и передача доступов.
Кому подходит магазин в Telegram
Бот-магазин хорош там, где каталог небольшой и понятный, а покупка повторяется. Клиент уже сидит в мессенджере, и ему не нужно переходить на сайт, вспоминать пароль и заполнять форму из десяти полей.
- Еда и доставка. Повторные заказы в два касания, история прошлых покупок
- Товары с коротким выбором. Косметика, аксессуары, подарки, цветы — там, где не нужно сравнивать десятки характеристик
- Цифровые товары. Доступы, подписки, материалы — выдаются сразу после оплаты
- Продажи из канала. Когда аудитория уже собрана в Telegram и уводить ее на сайт — терять конверсию
Если каталог на тысячи позиций с фильтрами по десяти параметрам, честнее сделать сайт, а бот оставить для заказов и уведомлений. Об этом скажу сразу, а не после запуска.
Бот или Mini App
Есть два способа показать каталог. Обычный бот работает сообщениями и кнопками: дешевле, быстрее, привычно для пользователя. Mini App — это полноценная витрина с картинками и фильтрами, открывающаяся внутри Telegram.
Mini App выглядит эффектнее и подходит каталогам от пары сотен позиций, но стоит дороже и дольше делается. Для первого запуска обычно разумнее начать с обычного бота, посмотреть на спрос и добавить витрину позже — архитектура это позволяет.
Оплата и учет заказов
Платежи подключаю через ЮKassa, Тинькофф, Робокассу, CloudPayments или встроенные Telegram Payments. Бот сам подтверждает заказ после успешной оплаты, корректно обрабатывает отказ и повторную попытку, отправляет чек.
Заказы не должны оставаться только в боте: настраиваю выгрузку туда, где вы реально работаете — в CRM, таблицу или 1С. Для магазинов с учетом в 1С делаю полноценный обмен: товары, остатки и цены приходят в бота, заказы уходят обратно.
Что нужно от вас перед стартом
- Список товаров с ценами и фотографиями — в любом виде, хоть таблицей
- Условия доставки и оплаты
- Аккаунт в платежной системе или готовность его оформить
- Понимание, кто будет обрабатывать заказы и в какой системе
Остальное — моя часть: подбор сервера, настройка, запуск и инструкция для тех, кто будет вести каталог.
Частые вопросы
Сколько стоит бот для Telegram-магазина?
Базовый с каталогом, корзиной и оплатой — от 75 000 ₽. С расчетом доставки, статусами и промокодами — от 110 000 ₽. С обменом с 1С и витриной Mini App — от 160 000 ₽.
Сколько времени занимает разработка?
Базовый магазин — от трех недель, с доставкой и статусами — от месяца, с обменом с 1С — от полутора месяцев.
Можно ли обойтись без сайта вообще?
Да, если каталог небольшой. Но сайт дает поисковый трафик, которого у бота нет — его находят только по ссылке. Часто оптимальна связка: сайт приводит людей, бот принимает заказы.
Как загружать товары?
Через админ-панель вручную, загрузкой таблицы или автоматическим обменом с 1С. Способ выбираем по тому, где каталог ведется сейчас.
Бот берет комиссию с продаж?
Нет. Комиссию берет только платежная система, обычно 2–3 процента. Бот — ваш, никаких отчислений за каждый заказ.
Что с остатками товаров?
При обмене с 1С или МойСклад остатки подтягиваются автоматически, и распроданные позиции скрываются. Без обмена остатки ведутся вручную в админ-панели.
Можно принимать оплату частями или при получении?
Да, способы оплаты настраиваются: онлайн, при получении, по счету для юрлиц. Рассрочка подключается при наличии договора с банком.
Кому принадлежит магазин?
Вам: бот, код, база товаров и заказов, сервер и платежный аккаунт оформляются на вас и передаются полностью.