Пакет подбирается по объему задач: кому-то хватает правок контента раз в неделю, кому-то нужно постоянное развитие. Неизрасходованные часы переносятся на следующий месяц.
01
Контент
Новые страницы, тексты, фотографии, товары, акции, баннеры. Все, что нужно менять регулярно и быстро.
02
Техническая часть
Обновления CMS и модулей, продление домена и сертификата, работа с сервером, устранение ошибок.
03
Безопасность
Резервные копии по расписанию, контроль доступов, закрытие известных уязвимостей, восстановление после сбоев.
04
Скорость
Сжатие изображений, кеширование, чистка лишних скриптов. Медленный сайт теряет и посетителей, и позиции.
05
Доработки
Новые разделы, формы, калькуляторы, интеграции. Сайт развивается, а не стоит в том виде, в котором его сдали.
06
Аналитика
Метрика, цели, отчеты по заявкам. Видно, что приносит обращения, а что просто занимает место на странице.
Зачем сайту постоянная поддержка
Сайт — не разовая покупка. Он ломается от обновлений, устаревает содержанием, теряет скорость и регулярно оказывается целью автоматических атак. Без присмотра это заметно обычно в худший момент: когда форма перестала отправлять заявки, а узнали об этом через неделю.
Абонентское обслуживание сайта закрывает эту проблему: есть человек, который отвечает за то, чтобы сайт работал, открывался быстро, принимал заявки и не превращался в брошенную витрину.
- Не нужно каждый раз искать свободного фрилансера под мелкую правку
- Задачи не копятся месяцами в ожидании «когда дойдут руки»
- Есть резервные копии, и сайт можно вернуть к рабочему состоянию за минуты
- Проблемы находятся мониторингом, а не звонком клиента «у вас сайт не грузится»
Как устроена работа
Перед стартом провожу бесплатный аудит: смотрю состояние кода, CMS, сервера, скорость и очевидные риски. По итогам становится понятно, какой пакет нужен и что стоит сделать в первую очередь.
Дальше задачи приходят в удобном вам формате — Telegram, почта или таск-трекер. Каждая получает оценку в часах, вы видите, на что уходит время. В конце месяца — короткий отчет: что сделано, сколько часов ушло, что осталось в очереди.
Неизрасходованные часы не сгорают, а переносятся на следующий месяц в пределах пакета. Если задач стабильно меньше — предложу перейти на пакет поменьше, а не буду выставлять счет за воздух.
Поддержка сайтов на разных CMS
- 1С-Битрикс. Доработка компонентов и шаблонов, обмен с 1С, обновления ядра, работа с чужим кодом. Отдельная страница — доработка и поддержка Битрикса
- WordPress. Темы, плагины, безопасность, оптимизация скорости, восстановление после взлома
- Tilda и конструкторы. Правки блоков, подключение форм и аналитики, а при необходимости — перенос на собственный код
- Самописные сайты. Разбираюсь в чужом коде без переписывания с нуля: часто достаточно навести порядок и настроить нормальный процесс обновлений
Что делать, если прошлый подрядчик пропал
Частая ситуация: сайт работает, а доступов нет или они неполные, кто делал — неизвестно, документации не существует. Такие проекты подхватываю регулярно.
Порядок простой: восстанавливаем доступы к домену, хостингу и админке, снимаем резервную копию, проверяю код и зависимости, составляю список рисков. После этого сайт становится управляемым, и можно спокойно планировать развитие.
Частые вопросы
Сколько стоит поддержка сайта в месяц?
От 50 000 ₽ за 20 часов работ, от 75 000 ₽ за 30 часов с доработками и приоритетом, от 120 000 ₽ за полное ведение с планированием развития. Разовые задачи вне пакета — от 10 000 ₽.
Можно без абонентской платы, разово?
Да. Разовые задачи считаются по часам от 10 000 ₽. Но если обращений больше двух-трех в месяц, пакет выходит дешевле и задачи решаются быстрее.
Вы работаете с сайтом, который делали не вы?
Да, это обычная практика. Начинаю с аудита: смотрю код, CMS, сервер и состояние бэкапов. Если проект в плохом состоянии — скажу честно, что дешевле: чинить или переделывать.
Что если сайт сломается ночью или в выходные?
Мониторинг следит за доступностью круглосуточно и присылает уведомление при сбое. Критичные падения разбираю вне рабочего графика — сайт, который лежит, не ждет до понедельника.
Насколько быстро делаются правки?
Мелкие правки контента — в течение рабочего дня. Доработки функционала получают оценку в часах и срок, обычно от одного до трех дней в зависимости от очереди.
Входит ли в поддержку продвижение?
Базово — техническая часть SEO: скорость, метатеги, корректная разметка, отсутствие ошибок индексации. Полноценное продвижение с семантикой и контентом — отдельная услуга.
Вы ведете сервер и хостинг?
Да. Настройка VPS, перенос на другой хостинг, SSL, почта, резервное копирование и мониторинг входят в работу. Отдельно это считается от 10 000 ₽.
Что будет, если мы расстанемся?
Все доступы и так оформлены на вас. Передаю актуальные бэкапы, описание структуры и список незакрытых задач, чтобы следующий специалист вошел в проект без разбора с нуля.